Download

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Die Seite Download ermöglicht das Erstellen und Herunterladen einer Diagnosedatei, die alle relevanten Daten für den technischen Support enthält. Laden Sie diese Datei bei einer Supportanfrage herunter und übermitteln Sie sie zusammen mit Ihrer Problembeschreibung. Die Diagnosedatei enthält systeminterne Debugging-Informationen und die vollständige Gerätekonfiguration, jedoch keine sensiblen Zugangsdaten wie Passwörter oder private Schlüssel.

Diagnosedatei erstellen

Klicken Sie auf die Schaltfläche Download, um die Diagnosedatei zu erzeugen. Das Gerät sammelt alle relevanten Systeminformationen, komprimiert sie in ein einzelnes Archiv und startet den Dateidownload in Ihrem Browser. Je nach Gerätekonfiguration und Umfang der gespeicherten Protokolldaten kann die Dateierstellung einige Sekunden dauern.

Die Diagnosedatei enthält unter anderem:

• Aktuelle Gerätekonfiguration (Netzwerkeinstellungen, Firewall-Regeln, VPN-Konfigurationen, Dienstparameter)
• Systemprotokolleinträge und Ereignisverlauf
• Schnittstellenstatus und Netzwerkstatistiken
• Hardware- und Firmware-Informationen
• Docker-Containerstatus (falls zutreffend)

Hinweis

Passwörter, private Schlüssel und andere sensible Zugangsdaten werden automatisch aus der Diagnosedatei ausgeschlossen. Die Datei kann ohne Offenlegung von Authentifizierungsdaten sicher an den technischen Support übermittelt werden.

ACHTUNG

Die Diagnosedatei kann IP-Adressen, Netzwerktopologie-Details und andere installationsspezifische Konfigurationsdaten enthalten. Behandeln Sie die Datei entsprechend den Informationssicherheitsrichtlinien Ihrer Organisation.

Verwandte Seiten

• Systemzustand -- Übersicht über den aktuellen Gerätestatus und aktuelle Protokollmeldungen
• Eventlog -- vollständiges System-Eventlog mit Filterfunktionen
• Sicherungseinstellungen -- Export und Import von Gerätekonfigurationsdateien